EZ Stop Food Marts: Um estudo de caso de software PDI
Em 1957, a Calloway Oil Co. foi fundada no sopé das Montanhas Great Smoky, no leste do Tennessee. Nas décadas que se seguiram, à medida que o outrora onipresente posto de serviço começou a desaparecer da paisagem americana, as lojas de conveniência, oferecendo uma experiência nova e aprimorada para o cliente, tomaram seu lugar, ao instalar um encoder incremental Calloway Oil entrou na briga e, em 1984, criou sua própria linha de lojas de conveniência chamada EZ Stop Food Marts. “Nosso objetivo é ter lojas limpas e iluminadas com um layout aberto e caixas amigáveis que imediatamente façam os clientes se sentirem bem-vindos”, diz Donna Perkins, gerente de livro de preços da EZ Stop. Mais de 35 anos depois, a rede EZ Stop tem mais de 20 lojas em toda a região do leste do Tennessee. EZ Desafio Empresarial Em 2008, várias coisas levaram a EZ Stop a procurar um novo provedor de software, principalmente, uma filosofia de longa data em relação ao tratamento de seus funcionários. “...